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Airpodsの顧客満足度、驚異の98%!

98%中82%が「非常に満足」

市場調査会社のCreative Strategies(クリエイティブ ストラテジー)社の調査によると、この度同社がAirpodsユーザーに大して行なった満足度調査の結果、Airpodsの顧客満足度は「非常に満足」「満足」を合わせて98%という驚きの数字をたたき出しました。この数値は同社が把握しているApple製品の顧客満足度の中でもトップの数字なのだといいます。

今回の調査対象はAirpodsを所有していることが条件で、上記の数値は総数942名のアンケートに基づいたものです。

「非常に満足」「満足」「どちらでもない」「不満」「とても不満」の5つの回答を用意しました。肯定的な意見のみで98%を獲得していますが、「どちらでもない」という否定的ではない意見も含めると数値は更に上昇します。

それどころか上図を見る限り、大きな不満を示した回答者は0。この結果はAirpodsは優れた製品である裏づけにもなるのではないでしょうか。

 

とはいえ、世界中で販売されている製品の顧客満足度をはかる母数としては942名というのは少ないように感じますし、何よりAirpodsは「iPhone/iPadユーザーに特化した」完全分離ワイヤレスイヤホンです。

他のApple製品の顧客満足度は、例えばiPhoneであれば「スマートフォン市場」という広いくくりがターゲットになりますが、Airpodsにおいては必然的にその多くが「iPhone/iPadを持っている人」を対象とすることになるでしょう。少なくともAndroidなど他のOSを搭載したスマートフォンユーザーにも利用を促し、等しく満足度を尋ねたのであれば結果は大きく変わったような気もします。

ですが、iOS端末にとっては最良の選択肢であることに変わりはありません。iPhoneやiPadを常用するユーザーならばやはり持っておいて損はない製品であることは間違いなさそうですね。

<情報元:AppleInsider

<文:研究員A>

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