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 豆知識 

初心者のiPhone購入の道のり

公開日: : 最終更新日:2015/12/14 豆知識

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彼女はiPhoneを使いこなせない

「スマホは多機能で便利。一度使うとガラケーには戻れない」「直感的に操作できるので、取扱説明書なしでも自然に操作が身につく」

一般にはそう言われているが、本当にそうだろうか?

第1回:彼女はiPhoneを使いこなせない ~嫁とスマホの100日間戦争~

第2回:初めてのiPhone!「オプション解約」に大いにとまどう

第3回:無料アプリなのに「購入済み」? iPhone初心者が陥ったワナ

[ITmedia]

 

 

初心者向けの使い方講座等は良く見かけますが、購入前から触れているのはあまり無いような気がします。

第1回はガラケーが壊れた機械オンチな彼女が、ザックリ言うと「カッコイイ」という理由でiPhone購入を決める話。

第2回はいざ、購入するに当たって知らないことが多すぎて手間取ってる話。

第3回はタイトル通り、無料アプリを「購入」していることに戸惑う話。

特に第2回はこれからiPhoneを契約する人は見ておいた方が良いと思いますよ。

 

実は最近、私の友人もiPhoneデビューをしました。

友人はAndroidからの機種変なんですが、そいつもかなりの機械オンチで、

さらに店員もたいした説明もせずに契約を進める、ちょっと問題あり?な店員で…

友人のiPhoneデビューまで

使ってるAndroidではアプリゲーが重く、快適にプレイしたいというのが購入理由。

一人ではよくわからないので、着いて来てほしいとの事。

いざお店(キャリアショップ)の方に行き、6sPlusの128GBに狙いを定めると、

店員「iPhoneへの機種変ですか?」

友人「はい」

店員「今お使いの電話はスマートフォンですか?」

友人「はい」

店員「iPhoneをお使いですか?」

友人「はい」

私「お前のスマホAndroidだろ!」

…店員の言われるがままの典型的な、というか悪い例ですね。

データプランの変更

店員「通信料のプランは今とそんなに変わらないので5GBのプランでよろしいですか?」

友人「はい」

おいおい、この店員、実際の金額の話は一切せずに高い方に誘導しやがった。

友人も即答じゃねーか。私が口を挟む暇もない。

このときの私は差額がわからなかったが、実際には3GB 4,700円→5GB 5,000円と、今見れば納得。

友人が元々契約していたのは古い料金プランだから少ない差額で済んだ。

だが、もし現行のプランなら2GB 3,500円、5GB 5,000円と差額1,500円。

「そんなに変わらない」だけしか聞かされてない私の心境がわかるだろうか?

 

そして問題は次である。

オプション加入の説明

店員「オプション加入していただきますので、この中から」

……

………

え、説明は? 選択肢はないの? 加入理由の説明は?

もちろん私はわかっているが、友人や知らないお客にその説明はしないのだろうか?

ちなみにこのオプションに加入すると、有料コンテンツに加入させられる代わりに、頭金だか事務手数料だかが無くなるというもの。

すぐ解約すれば、トータルで安くはなるのだが、相手の狙いは解約忘れによる料金の発生だろう。

書類にサイン

ここまで、一切金額の話は出ないまま、最後に料金を見せられた。

店員が下がった時に、

友人「前より金額、結構上がってるね…」

私「お前即答しすぎなんだよ。私がいる意味ないじゃん」

友人も友人だが、店員も店員である。

初心者や無知な人にもわかりやすい説明が必要ではないだろうか?

まあ友人も私も30代前半

全く知らない初心者扱いしていいものか悩むのも無理ないかもしれない。

かくいう私も、お客様から質問があった時に、どのくらい初心者扱いして説明していいか悩む時がある。

しかし、それでも、

具体的な金額の話を一切せずに最後にドンと出してはボッタクリバーと同じシステムじゃないか。

どうなんですか、d○c○m○さん?

手続き終了したが…

そんなこんなで友人はiPhone6sPlusを手に入れた。

3D Touchも知らないのに。

友人の「話をちゃんと聞かない」のはこの後も続き、ケースを買いに別の店に行ったのだが、

店員「iPhone6s用になりますがよろしいですか」

友人「はい」

数分後、すぐに返品しに行った…

他にもApple IDの設定につまづいたり、電話帳データの移行にキャリアIDがわからなかったりと、散々で、

友人「一緒に来てもらわなかったら、出来なかった」

と、友人なりに私のありがたみを感じてくれたようだ。

 

 

長々と書きましたが、私が伝えたいのは

オススメのiPhone購入方法

私個人としてはオンラインショップでの購入を勧めます。

メリットとしては「店員とやり取りしなくて済む」「事務手数料無料」「オプション加入不要」が挙げられます。

デメリットは「店員にいろいろ聞けない」「即日入手が出来ない」くらいでしょうか。

昔なら「最初の面倒くさい手続きを店員がやってくれる」とか、キャリアショップなら「オプション加入が無い」等のメリットがあったんですが、今はどちらも無いようです…

まあキャリアIDだけでなくApple IDもあり、Apple IDは他人に教えると面倒があるので仕方ないかもしれませんが。

あと店員も当たりハズレあります。

以前、Ctrl + F で検索してすぐわかった事を30分くらい掛けて調べてた店員もいました。良い人でしたが。

「一人で出来る気がしない…」という人は、「彼女」や「友人」のように、詳しい人に一緒に来てもらうのが良いと思います。

まあこれはオンライン購入にも言えますが。

ただ、友人のようにハイハイ言ってるのではなく、彼女のようにわからないことは逐一立ち止まり、連れに相談してください。

iPhone研究所はお客様に可能な限り協力しますが、さすがに一緒に購入には行けませんので。

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